2011년08월21일 15번

[소비자상담 및 피해구제]
기업에서 구매 전에 고객에게 할 수 있는 소비자상담 내용만으로 구성된 것은?

① 제품의 특성 및 선택방법-의ㆍ식ㆍ주 전반에 걸친 생활상식
② 제품의 가격 및 판매방법-제품의 사용 및 관리방법
③ 대금지불 방법 및 배송관련 내용-소비자 건의나 제안에 대한 수혐 및 관련부서 피드백
④ 제품의 장단점 및 타제품과의 비교 설명-제품의 불만사항에 대한 접수 및 처리

(정답률: 알수없음)

문제 해설

해당 보기에서 "제품의 가격 및 판매방법-제품의 사용 및 관리방법"은 구매 전에 고객에게 할 수 있는 소비자상담 내용으로 구성되어 있습니다. 이는 제품을 구매하기 전에 가격과 판매 방법에 대한 정보를 제공하고, 제품을 사용하고 관리하는 방법에 대한 조언을 제공함으로써 고객이 제품을 올바르게 선택하고 사용할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

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